506 Inbound Calls jobs in Vietnam

Hạn nộp: 28/11/2025 Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

THÔNG TIN CƠ BẢN

Số lượng

1

Nơi làm việc

Quận 3 - TP HCM

Giờ làm việc

Làm theo ca

Loại hình

Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề

Tiền sảnh Tổng đài

Vị trí

Nhân viên

Cập nhật

08/10/ :29

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• The Call Center staff must ensure that all tasks performed are correct, timely and of a consistently quality.
• The Call Center staff must ensure that through personal presentation, telephone manner, effective and efficient work practices and guest service standards, that guests and callers "first" impression of Hotel des Arts Saigon is a lasting one of genuine warmth and friendliness and of high standards. Greeting/Attitude: In any circumstances, the Call Center will follow strictly the telephone standards established, will talk with a friendly tone of voice and will keep high level of respect and a positive attitude.
• Follow up: The Call Center will act quickly and efficiently, following the guest requests and instructions received by her/his supervisor.
• Privacy: The call center staff will be attentive to respect the privacy/confidentiality of the information, or guest names available at the call center room. He/she will ensure not to transmit any guest name, or guest history information.
• Other duties as assigned by Managers.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Employee benefit card offering discounted rates in Accor Hotels worldwide.

Develop your talent through learning programs by Academy Accor.

Opportunity to grow within your property and across the world

Ability to contribute to local community and make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Good communication in English, especially in Listening
• Knowledge about hotel operation is a plus

YÊU CẦU HỒ SƠ

Please send your updated CV with last photo to Recruitment Team

Way beyond a simple consulting firm, Source of Asia is an international business accelerator. In simple words, we enable our customers to explore, operate and grow business in Vietnam, across ASEAN, and further afield. We thrive on challenges, permanently motivated to learn and grow along the way. We believe success lies in the human relationships we build. This dynamic environment is the ideal gateway for talents, who believe, like we do, in sustainable growth. Our fast-growing company is permanently looking for new talents.

The following job description pertains to an external position that we are currently hiring for on behalf of our client. Submit your application today

Main Responsibilities

• Ensure that the solution corresponds to the specifications as well as to the customer's operational flows.
• Resolve any operational shortcomings of the solution.
• Responsible for setting up the PMS software suite. Install, Configure, and test all peripheral interfaces to third-party vendor systems.
• Transmit the necessary elements to the good implementation follow-up.
• Work with the Team Leader(s) and other consultants to ensure that the level of service requirements are maintained and exceeded.
• Adhere to and follow the procedures put in place with precision and efficiency.
• Maintain and enhance the image of the company by acting professionally.

Requirements

• 1 year of experience in hospitality.
• Ability to communicate effectively and build relationships with team members and clients.
• Experience in the property management system (PMS) is a plus.
• Good computer skills.
• Good spoken and written in French.
• Spirit of mind and autonomy.
• Common sense and dynamism.

Benefits

• Average income: – VND/month (Base Salary: – VND/month).
• Night shift allowance: 30% base salary.
• Remote work from home.
• The company will provide laptops and accessories.
• Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader).
• Working time: 5 days/week (any 2 days off).
• Social insurance, social healthcare insurance, and unemployment insurance: following Vietnamese labor law.
• 12 annual leaves per year, 11 Vietnamese holidays off.
• Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.

Job Type: Full-time

Pay: From 12,000,000₫ per month

Adecco client is a top insurance company is seeking to Expense Management Analysis

Location:
Phu My Hung Tower, Quận 7, TP HCM (
Work in shifts under the arrangement of management if any)

Working hour: Monday - Morning Saturday (
Work in shifts under the arrangement of management if any)

Salary: 12M gross

Contract: 29/12/2025, will be extend

Job Purpost

• This position is responsible for handling calls under the Contact Center department, in accordance with the department's strategic development direction and in compliance with company's customer service standards.

Key Responsibility

• Make outbound calls to customers based on assigned call programs, using provided guidance or direction from supervisors (with or without a predefined script).
• Response the customer inquiries related to call program. (Situations that CSR is unable to handle will be supported by Team Leaders)
• Listen, record information and assist customer solve the customer's complaint according to the call program.
• Identify and report to superiors on priority issues
• Comply with internal process of company 's regulations.
• Record all call detail and report
• Perform other tasks as assigned by the Line Manager or Company's management.
• The objective of performance review such as:

- Call Connected Rate

- Call Successful Rate

- Call Quality

- Volume (number of contracts called)

- Talk time per day

- Other criteria (to be added and communicated as appropriate)

- The ratio is in line with the call program and skill development strategy for employees.

• Absolutely no violations of customer service attitude; must consistently adhere to customer service standards.

Job Requirement

Qualifications

• College or university degree in any field
• Previous experience in a customer service or call center role is an advantage
• Strong problem-solving skills and customer-oriented mindset
• Good computer skills and ability to quickly learn new systems
• Able to work under pressure and handle high call volumes
• Team player, adaptable, and detail-oriente

Experiences

• Knowledge of basic insurance terms and claim procedures
• Experience in the insurance or financial services industry
• Good English communication skills (verbal and written) is a plus

Mô tả công việc:

(Mức lương: triệu VNĐ)

• Tiếp nhận các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ phía các đại lý bán hàng, nhà phân phối hoặc nhà cung cấp.
• Tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn cho các đại lý phân phối hoặc nhà cung cấp trong việc giải quyết hiệu quả các vấn đề.
• Liên hệ và chuyển giao việc xử lý vấn đề cho các bên liên quan để phối hợp xử lý công việc.
• Kiểm tra, theo dõi và đảm bảo tiến độ công việc phòng Tổng Đài.
• Các công việc khác được phân công bởi cấp trên.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Laptop
• Chế độ bảo hiểm
• Du Lịch
• Phụ cấp
• Đồng phục
• Chế độ thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương
• Công tác phí
• Nghỉ phép năm

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Làm việc theoca: Ca 1 (6:00 - 14:00), Ca 2 (8:00 - 17:30), Ca 3 (14:00 - 22:00).
• Từ 6 thángkinh nghiệm làm việcliên quan đến chăm sóc khách hàng hoặc ứng viên có định hướng công việc liên quanchăm sóc khách hàng chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp tốt,xử lý tình huống linh hoạt.
• Giọng nói rõ ràng - dễ nghe.
• Kỹ năng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Tiếng Anh cơ bản.
• Sử dụng phần mềm MS cơ bản (Word, Excel).

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề

Không yêu cầu

Hạn nộp: 30/10/2025 Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

THÔNG TIN CƠ BẢN

Số lượng

2

Nơi làm việc

Thành Phố Ninh Bình - Ninh Bình

Giờ làm việc

Làm theo ca

Loại hình

Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề

Tiền sảnh

Vị trí

Nhân viên

Cập nhật

18/09/ :39

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices.

Operate telephone switchboard, process guest requests for wake up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension.

Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department, and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction.

Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest.

May process food & beverage orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system.

Assist guests with accessing internet and guestroom entertainment.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Competitive salary & benefits

Professional working environment

Service charge & meal allowance during pre-opening phase

Comprehensive training & career development opportunities

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Degree in Hospitality, Business Administration, or related field

Previous experience in a similar role within a 4–5 star hotel is preferred

Excellent communication skills and a clear, pleasant speaking voice

YÊU CẦU HỒ SƠ

Please share your updated CV

Way beyond a simple consulting firm, Source of Asia is an international business accelerator. In simple words, we enable our customers to explore, operate and grow business in Vietnam, across ASEAN, and further afield. We thrive on challenges, permanently motivated to learn and grow along the way. We believe success lies in the human relationships we build. This dynamic environment is the ideal gateway for talents, who believe, like we do, in sustainable growth. Our fast-growing company is permanently looking for new talents.

The following job description pertains to an external position that we are currently hiring for on behalf of our client. Submit your application today

Main Responsibilities

• Ensure that the solution corresponds to the specifications as well as to the customer's operational flows.
• Resolve any operational shortcomings of the solution.
• Responsible for setting up the PMS software suite. Install, Configure, and test all peripheral interfaces to third-party vendor systems.
• Transmit the necessary elements to the good implementation follow-up.
• Work with the Team Leader(s) and other consultants to ensure that the level of service requirements are maintained and exceeded.
• Adhere to and follow the procedures put in place with precision and efficiency.
• Maintain and enhance the image of the company by acting professionally.

Requirements

• 1 year of experience in hospitality.
• Ability to communicate effectively and build relationships with team members and clients.
• Experience in the property management system (PMS) is a plus.
• Good computer skills.
• Proficient in both spoken and written French language.
• Spirit of mind and autonomy.
• Common sense and dynamism.

Benefits

• Average income: – VND/month (Base Salary: – VND/month).
• Night shift allowance: 30% base salary.
• Remote work from home.
• The company will provide laptops and accessories.
• Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader).
• Working time: 5 days/week (any 2 days off).
• Social insurance, social healthcare insurance, and unemployment insurance: following the Vietnamese labor law.
• 12 annual leaves per year, 11 Vietnamese holidays off.
• Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.

Company Description

Formix is a leading provider of HR, recruitment, accounting, and IT solutions in Sri Lanka and Australia. We deliver AI-powered services to businesses across Australia, Europe, and South Asia, helping companies find the right people, manage teams remotely, and streamline operations. Our end-to-end solutions include talent acquisition, payroll management, offshore staffing, accounting services, and custom IT support. At Formix, we combine innovation, global standards, and local expertise to support sustainable growth for businesses worldwide.

Role Description

This is a full-time on-site role for a Call Center Executive located in Ho Chi Minh City, Vietnam. The Call Center Executive will handle day-to-day tasks such as providing customer support, addressing customer inquiries, managing contact center activities, and assisting with sales efforts. The role requires effective communication with clients to ensure high levels of customer satisfaction and service delivery.

Qualifications

• Skills in Customer Support and Customer Service
• Proficiency in Communication and Contact Centers
• Experience with Sales-related tasks
• Strong interpersonal and problem-solving abilities
• Ability to work efficiently in a fast-paced, on-site environment
• Previous experience in a call center or customer service role is a plus
• Fluency in English; additional languages are beneficial

Theo phân công của Trưởng BP Call Center, thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nhiệm vụ sau đây:

• Tư vấn và tiếp thị thông tin sản phẩm dịch vụ của VietABank, thực hiện chăm sóc khách hàng qua điện thoại:
• Quản lý và trực tổng đài trong và ngoài giờ, đảm bảo hệ thống không bị gián đoạn.
• Cung cấp các thông tin sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng có nhu cầu tư vấn thông qua các kênh giao dịch truyền thông.
• Tư vấn sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng lựa chọn các sản phẩm phù hợp, phối hợp với các đơn vị kinh doanh nhằm đảm bảo quá trình cung cấp sản phẩm xuyên suốt trong toàn hệ thống.
• Tiếp thị sản phẩm dịch vụ của VietABank và tìm kiếm, phát triển doanh số mới, khách hàng mới qua điện thoại.
• Phối hợp với ĐVKD và Hội sở thực hiện chiến dịch bán, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ khách hàng qua các kênh giao dịch truyền thông trên phạm vi toàn hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ:
• Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng qua thư tay, fax, điện thoại, email, web, chat.
• Tổng hợp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại, các ý kiến đóng góp của khách hàng qua các kênh của Call Center và đề xuất các đơn vị nghiệp vụ và các đơn vị kinh doanh cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các truy vấn và giao dịch qua điện thoại (Telephone Banking):
• Thực hiện các truy vấn và giao dịch tự động, bán tự động qua điện thoại như: truy vấn số dư, truy vấn thông tin tỷ giá, truy vấn lịch sử giao dịch…
• Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán qua điện thoại: thanh toán hóa đơn; các giao dịch chuyển khoản, chuyển tiền.…
• Kiểm soát toàn bộ quy trình thanh toán qua điện thoại: nhận lệnh khách hàng, xử lý giao dịch (ghi nợ tài khoản, báo có tài khoản…), file ghi âm giao dịch của Khách hàng.
• Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, chương trình, phần mềm, các bản truy xuất dữ liệu, lưu trữ file ghi âm được đầy đủ, bảo mật và tránh rủi ro do hệ thống, do tác nghiệp

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Lương: 7000K K VND một tháng

Loại hình công việc: Thỏa thuận thời gian

Yêu cầu: Bằng cấp liên quan, CV

Quyền lợi: Chăm Sóc Sức Khỏe, Chế độ bảo hiểm, Thưởng doanh thu, Du Lịch, Hỗ trợ phí đào tạo

Hạn nộp:

Kinh nghiệm: 1 - 3 năm

Bằng cấp: Đại học

Lĩnh vực: Bán hàng, Kinh Doanh -Tư vấn - CSKH,Kinh doanh/ Điều hành;Kế toán/ Tài chính -Ngân hàng - Call Center, Nhân Viên Ngân Hàng

Kỹ năng: Lập Kế Hoạch, Tư Duy Logic

Số lượng cần tuyển: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Chuyên viên Call Center - Hội sở Hà Đông

Thu nhập:

Thỏa thuận

Địa điểm:

số 105 Chu Văn An, phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ:

21/08/ /09/2025

Chuyên viên Call Center - Hội sở Hà Đông

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Theo phân công của Trưởng BP Call Center, thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nhiệm vụ sau đây:

1, Tư vấn và tiếp thị thông tin sản phẩm dịch vụ của VietABank, thực hiện chăm sóc khách hàng qua điện thoại:

• Quản lý và trực tổng đài trong và ngoài giờ, đảm bảo hệ thống không bị gián đoạn.

• Cung cấp các thông tin sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng có nhu cầu tư vấn thông qua các kênh giao dịch truyền thông.

• Tư vấn sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng lựa chọn các sản phẩm phù hợp, phối hợp với các đơn vị kinh doanh nhằm đảm bảo quá trình cung cấp sản phẩm xuyên suốt trong toàn hệ thống.

• Tiếp thị sản phẩm dịch vụ của VietABank và tìm kiếm, phát triển doanh số mới, khách hàng mới qua điện thoại.

• Phối hợp với ĐVKD và Hội sở thực hiện chiến dịch bán, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ khách hàng qua các kênh giao dịch truyền thông trên phạm vi toàn hàng.

2, Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ:

• Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng qua thư tay, fax, điện thoại, email, web, chat.

• Tổng hợp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại, các ý kiến đóng góp của khách hàng qua các kênh của Call Center và đề xuất các đơn vị nghiệp vụ và các đơn vị kinh doanh cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

3, Thực hiện các truy vấn và giao dịch qua điện thoại (Telephone Banking):

• Thực hiện các truy vấn và giao dịch tự động, bán tự động qua điện thoại như: truy vấn số dư, truy vấn thông tin tỷ giá, truy vấn lịch sử giao dịch.

• Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán qua điện thoại: thanh toán hóa đơn; các giao dịch chuyển khoản, chuyển tiền.

• Kiểm soát toàn bộ quy trình thanh toán qua điện thoại: nhận lệnh khách hàng, xử lý giao dịch (ghi nợ tài khoản, báo có tài khoản.), file ghi âm giao dịch của Khách hàng.

• Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, chương trình, phần mềm, các bản truy xuất dữ liệu, lưu trữ file ghi âm được đầy đủ, bảo mật và tránh rủi ro do hệ thống, do tác nghiệp

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm

• Cao đẳng/Đại học chuyên ngành (tài chính ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan)

• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong hoạt động vận hành Call Center

2. Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng

• Am hiểu sản hoạt động tài chính ngân hàng.

• Có kiến thức, kinh nghiệm về quản trị vận hành hệ thống

• Am hiểu về môi trường pháp lý trong ngành tài chính, ngân hàng.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

• Lương thưởng hấp dẫn, hoa hồng, lương tháng 13 + thưởng tết, thưởng kinh doanh.
• Được cấp máy tính làm việc và nhiều loại phụ cấp hấp dẫn khác tùy vị trí.
• Được nghỉ phép có lương vào ngày sinh nhật.
• Môi trường làm việc vui hết sẩy có VietABank's Got Talent, Shark tank VietABank, Duyên dáng VietABank.
• Đặc biệt có VietABank Care dành cho Cán bộ nhân viên, người thân và gia đình với tổng giá trị lên đến 905 triệu