3 131 Land Development jobs in Vietnam

Tuyển Dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Bất động sản, phân khúc cao cấp (Biệt thự The Rivus, Căn hộ Grand Marina Saigon, hoặc tương đương)

Mô tả công việc:

(Mức lương: Thỏa thuận)

• Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, tổ chức và điều hành toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của Khối Dịch vụ khách hàng. Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành, từ đó đóng góp vào uy tín và sự phát triển bền vững của công ty.

• Quản lý toàn bộ công tác Quan hệ khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn: quản lý hợp đồng, thu hồi công nợ, tổng đài, chăm sóc khách hàng. (Khách hàng/ đối tác mua sản phẩm/ dịch vụ trước mảng Bất động sản của Công ty - sau khi đã ký hợp đồng với Bộ phận Kinh doanh)

• Quản lý và phát triển hệ thống đối tác phục vụ khách hàng, xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng đặc quyền.

• Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và định vị thương hiệu của Tập đoàn.
• Ban hành và giám sát thực thi các quy trình, chính sách chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
• Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ (SLA, KPI, quy định phản hồi, quy trình xử lý khiếu nại).
• Tổ chức, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng, bộ phận dịch vụ sau bán.
• Thiết lập KPI, đánh giá hiệu suất, ghi nhận & khen thưởng nhân viên xuất sắc.
• Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng trong toàn bộ vòng đời: từ tư vấn, ký kết, bàn giao, vận hành, hậu mãi.
• Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống khiếu nại, phản hồi phức tạp.
• Thu thập, phân tích dữ liệu và phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban: Kinh doanh, Marketing, Vận hành, Pháp lý, Phát triển Dự án để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
• Hỗ trợ phòng Marketing trong hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu dựa trên sự hài lòng khách hàng.
• Xây dựng và quản lý ngân sách dịch vụ khách hàng hiệu quả.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình dịch vụ, các chỉ số hài lòng (CSAT, NPS, tỉ lệ khiếu nại, thời gian xử lý), đưa ra khuyến nghị cải tiến.

Chức vụ: Giám Đốc Và Cấp Cao Hơn

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo kết quả kinh doanh và hiệu suất công việc.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp tại một trong những Tập đoàn Bất động sản uy tín hàng đầu Việt Nam.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và bảo hiểm sức khỏe riêng.
• Chế độ phúc lợi: du lịch, đào tạo nâng cao, chính sách ưu đãi mua sản phẩm/dịch vụ của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến khách hàng.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Bất động sản, Quản trị dịch vụ.
• Có tối thiểu 8-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao (Giám đốc khối Dịch vụ khách hàng các Chủ đầu tư BDS).
• Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược, quy trình dịch vụ khách hàng, triển khai hệ thống CRM.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản trị đội nhóm, tư duy chiến lược, phân tích và ra quyết định.
• Khả năng giao tiếp, đàm phán và xử lý vấn đề xuất sắc.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng tiếng Anh tốt.

Yêu cầu giới tính: Nam

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Khách Sạn,Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Đại Học

8 - 10 năm

• Meet with prospective clients to understand their real estate needs and preferences.
• Market and list properties for sale or rent, utilizing various advertising channels.
• Conduct property showings and open houses, highlighting key features and benefits.
• Provide clients with accurate and up-to-date information on property values, market trends, and neighborhood data.
• Negotiate purchase agreements, leases, and other real estate contracts on behalf of clients.
• Prepare and present comparative market analyses (CMAs) to sellers.
• Guide clients through the entire real estate transaction process, from initial consultation to closing.
• Build and maintain strong relationships with clients, fostering trust and ensuring client satisfaction.
• Stay informed about local real estate laws, regulations, and best practices.
• Collaborate with other agents, brokers, and industry professionals.
• Utilize CRM systems to manage client information and track leads.
• Attend industry training and networking events to enhance professional development.

• Valid real estate agent license in Vietnam.
• Proven track record in real estate sales or a related sales field.
• Excellent knowledge of the local real estate market.
• Strong negotiation, communication, and interpersonal skills.
• Proficiency in real estate software and CRM systems.
• Ability to work independently and manage time effectively.
• A high level of professionalism, integrity, and ethical conduct.
• Self-motivated with a results-oriented mindset.
• Ability to work a flexible schedule, including evenings and weekends, as needed.
• Passion for real estate and helping clients achieve their property goals.

• Market and sell residential and commercial properties.
• Advise clients on market conditions, property values, and mortgage options.
• Show properties to potential buyers and conduct property tours.
• Prepare and present purchase offers and sales contracts.
• Negotiate terms and conditions of sales between buyers and sellers.
• Build and maintain strong relationships with clients.
• Stay updated on real estate laws, regulations, and best practices.
• Network with other real estate professionals and industry stakeholders.
• Develop and implement effective marketing strategies for properties.
• Research and analyze property data to provide informed advice.
• Manage client inquiries and provide timely responses.
• Assist clients in securing financing and closing the deal.

• Valid real estate license or willingness to obtain one.
• Proven experience in real estate sales or a related sales field.
• In-depth knowledge of the Rach Gia, Kien Giang real estate market.
• Excellent negotiation, communication, and interpersonal skills.
• Strong sales and marketing abilities.
• Ability to work independently and manage your own schedule.
• Proficiency in real estate software and CRM systems.
• Understanding of property valuation and appraisal methods.
• Customer-focused attitude with a commitment to providing excellent service.
• Must possess a valid driver's license and reliable transportation.

• Generate leads through networking, cold calling, open houses, and online marketing efforts.
• Guide clients through the process of buying, selling, or renting real estate.
• Assess client needs and financial capabilities to recommend suitable properties.
• Prepare comparative market analyses (CMAs) to determine property values.
• List properties for sale, creating compelling marketing materials including descriptions, photos, and virtual tours.
• Market properties across various online and offline channels.
• Schedule and conduct property showings for potential buyers and renters.
• Negotiate offers and counteroffers between buyers and sellers.
• Facilitate property inspections, appraisals, and financing processes.
• Prepare and review real estate contracts and related legal documents.
• Maintain strong relationships with clients and provide exceptional post-transaction service.
• Stay up-to-date with market trends, property laws, and local real estate regulations.
• Achieve and exceed sales targets and performance goals.

• Valid real estate license or willingness to obtain one.
• Proven experience in sales, preferably in real estate.
• Excellent knowledge of the local real estate market in Vung Tau, Ba Ria–Vung Tau, VN .
• Strong negotiation, communication, and interpersonal skills.
• Proficiency in using real estate CRM software and digital marketing tools.
• Self-motivated, driven, and able to work independently.
• Ability to manage time effectively and juggle multiple client needs.
• A professional demeanor and strong ethical principles.
• Basic understanding of contract law and real estate transaction processes.
• Fluency in Vietnamese and English is highly desirable.